Cómo crear un producto premium: técnicas para crear un producto o servicio de alto valor

Cómo crear un producto premium

Crear un producto premium no es tarea fácil. Se deben tener en cuenta muchos factores. Tendrás que identificar las necesidades y deseos de tu público objetivo, garantizar que el producto o servicio a ofrecer serán de una calidad óptima, que su packaging esté a la altura e incluso ofrecer una atención posventa eficiente y exclusiva. Que te permita destacar de otros productos y servicios del mercado.

¿Quieres crear un producto premium? Veamos cómo.

¿Qué es un producto premium?

Antes que nada, empecemos por el principio. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de un producto premium?

Un producto (o servicio) premium es aquel que destaca por su alta calidad, diseño y exclusividad. Suelen ser productos enfocados a un mercado selecto o a un público que le dé el valor suficiente como para invertir una cantidad importante de dinero.

Cuando hablamos de productos, a veces los conocemos como productos de gama alta o productos de lujo. 

El ejemplo por antonomasia de producto premium

Apple, en el sector tecnológico, es un perfecto ejemplo de ello. 

Producto premium Apple

Si conoces un poco la marca, sabrás que tiene un diseño cuidado y exclusivo. Dispone de su propio sistema operativo. Su packaging está cuidado hasta el último detalle: sus productos vienen en cajas robustas y minimalistas, donde los productos encajan a la perfección. Sus productos destilan calidad en sus materiales. Y, como no, su precio es indicativo de su mayor valor.

De hecho, las tiendas Apple están pensadas para ser toda una experiencia. Majestuosas, amplias y con múltiples trabajadores que, además, viven y sienten la marca como propia. La experiencia de compra es única.

Esto es una marca premium. 

Otros ejemplos pueden ser Nespresso o Rolex. Productos que dentro de su ámbito ofrecen una experiencia fuera de lo común.

¿Por qué crear un producto premium?

Los productos premium van dirigidos a personas que tienen o bien un alto poder adquisitivo o bien le dan un valor tal al producto o servicio que están dispuestas a pagar un alto precio. Aunque sepan que la competencia quizás sea más económica.

En definitiva, nuestro público objetivo va a ser gente dispuesta a pagar un precio alto porque sabe que estará invirtiendo en calidad. Incluso pensarán que tienen un cierto estatus para comprar X o Y producto.

En un producto premium no buscamos cubrir únicamente unas necesidades básicas, sino que quien los compra lo hace porque quiere satisfacer unas necesidades psicológicas de más nivel en la pirámide de Maslow: autorrealización, estatus, respeto, éxito…

Crear un producto premium es garantizarnos un tipo de público así. 

Aunque, claro está, ¡debes saber cumplir sus expectativas!

¿Cómo crear un producto premium o de prestigio? Tipos de estrategia y técnicas de marketing para que tu producto sea percibido de alto valor

Si te estás planteando crear una marca premium, ¡sigue leyendo! Te cuento los pasos a seguir para que tengas una idea de cómo empezar. 

1. Identifica tu público objetivo

Identifica a quién va dirigido tu producto o servicio. Analiza sus necesidades y deseos. 

¿Qué poder adquisitivo tienen? ¿A qué se dedican? ¿Qué nivel de estudios tienen? ¿En qué contexto van a necesitar lo que ofreces? Debes indagar en este tipo de preguntas para saber qué cabida tendrá tu producto en este mercado. 

Y también te dará valiosas pistas para enfocar cómo debe ser tu producto o servicio y qué estrategia de marketing deberás seguir para llegar a tu segmento de público deseado.

2. Investiga la competencia

¿Qué valor diferencial vas a tener? ¿Tu público ya tiene otro producto que cubre esta necesidad? ¿Qué puedo ofrecer yo que no esté ofreciendo nadie todavía? ¿Qué productos ofrece exactamente la competencia? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? ¿Cuál es su estrategia comunicativa? ¿Sus precios?

Como ves, estas primeras fases se focalizan en la analítica. En preguntarse infinidad de cosas que nos ayudarán a tejer nuestra propia estrategia y a crear un plan de marketing y de empresa.

Así también conoceremos la viabilidad de nuestro producto o servicio y veremos oportunidades de negocio.

3. Busca tu punto diferencial

Un producto premium es, muchas veces, único. Único en el sentido de que ofrece algo más que no ofrece la competencia, ya sea en calidad, diseño o servicio.

¿Dónde estará tu punto fuerte? Busca aquello que va a diferenciarte. Busca tu valor añadido.

Algunos factores que puedes considerar:

  • Que tu producto sea de mayor calidad que la competencia. Ya sea en materiales o métodos de producción. 
  • Que se utilice tecnología de vanguardia, que te ayude a optimizar procesos y a hacer mejores productos y más eficientes.
  • Que tu servicio se base en conocimientos exclusivos. Que los ofrezca alguien que nos dé garantías de calidad.
  • Que sea un producto o servicio innovador, inexistente en el mercado ahora mismo.

4. Crea el producto o servicio con los máximos estándares de calidad

Es el momento de diseñar o crear tu producto o servicio. 

Es imprescindible que la funcionalidad del producto sea óptima, sin errores. En el caso de un servicio, debes asegurarte de que el proceso es fluido y que cubre a la perfección la necesidad de tu público. 

No solo te centres en el producto o servicio en sí. Previamente, deberás fijarte en el branding de tu empresa. Debe estar alineado con lo que quieres proyectar con tu producto o servicio. 

Un branding incoherente y mal trabajado podrá perjudicarte en tu estrategia. 

A su vez, esto va relacionado con el packaging o cómo presentas tu producto o servicio. 

5. Fija un precio de acuerdo con la calidad del producto o servicio

Teniendo en cuenta los costos de producción y lo que quieres ganar con la venta de cada producto o servicio, fija el precio. 

Las estrategias de pricing de valor alto a veces son percibidas con productos de calidad. ¡Aunque a veces ni siquiera conocemos el valor real del producto, como consumidores!

Por ejemplo, unos pantalones comprados en una cadena de ropa con precios bajos, los asociaremos con peor calidad. En cambio, sin ni siquiera conocer los materiales ni cómo se han producido, unos pantalones en una tienda exclusiva y con un precio alto, los asociaremos con más calidad. 

Es decir, un precio premium se asocia con un producto premium en la mayoría de las ocasiones.

6. Ofrece una atención al cliente impecable

La calidad y exclusividad también se demuestran después de una venta. 

¿Qué pasa si el cliente tiene algún problema? ¿Si el producto no le funciona? ¿Si el servicio no cumple con lo que esperaba? ¿Si tiene dudas?

Una atención al cliente fluida, personalizada y con voluntad de resolver los problemas marcará la diferencia.

Ten en cuenta que las marcas exclusivas son las perfectas candidatas para crear fidelidad con sus clientes.

Cómo vender productos de alta gama

Ahora que ya tienes tu producto o servicio premium, ¿cómo lo vendes?

Debes desarrollar una estrategia de marketing, con toda la información y análisis que habrás realizado hasta el momento.

Ya conocerás a la competencia. Al mercado. Y tendrás claro cómo es tu producto o servicio. 

Eso te permitirá valorar qué estrategias comunicativas seguir. Cómo llegar a tu público.

Quizás deberás tener una web a la altura de tu producto. Quizás deberás invertir en publicidad, online u offline. Quizás deberás contratar a un escaparatista que sepa poner en valor el producto en tu tienda. O tal vez debas tener a un influencer que se convierta en embajador de tu marca.

¡Las opciones son infinitas!

Como ya has visto, crear un producto premium es una tarea exigente pero posible. Y es así porque no solo se vende un producto o servicio. Se vende una experiencia, una reputación y exclusividad. Un producto de alta calidad con una propuesta de valor única marcará la diferencia.

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