Un cuadro de mando es una métrica de rendimiento utilizada en la gestión estratégica para identificar y mejorar varias funciones internas de un negocio y sus resultados externos resultantes.
Se utiliza para medir y proporcionar retroalimentación a las organizaciones. La recolección de datos es crucial para proporcionar resultados cuantitativos, ya que la información recopilada es interpretada por gerentes y ejecutivos, y utilizada para tomar mejores decisiones para la organización. Gracias a esta herramienta, las empresas pueden identificar fácilmente los factores que obstaculizan el desempeño de la empresa y describen los cambios estratégicos.
A continuación procedo a explicarlas con más detalle:
Estas cuatro ramas abarcan la visión y la estrategia de una organización y requieren una gestión activa para analizar los datos recopilados. Por lo tanto, el cuadro de mando se refiere a menudo como una herramienta de gestión, no como una herramienta de medición.
La definición de los indicadores de rendimiento necesarios para que tu cuadro de mando sea eficiente depende claramente de tus objetivos y área de actividad.
No es lo mismo dirigir un e-commerce donde tendrás que tener especial cuidado con las existencias y tráfico en el sitio web, que una tienda donde uno de los KPI´s más relevantes puede ser en nº personas que compran / nº personas que entran en la tienda.
Te recomiendo leer mi artículo sobre cómo medir la productividad de tu empresa mediante los KPIs.
Respecto a esta segunda fase, existen muchísimas soluciones. A continuación te adjunto un pequeño listado de herramientas web que pueden ayudarte a crear tu cuadro de mando:
Estos son solo 3 ejemplos de todas las herramientas que existen para crear cuadros de mando. Te recomiendo que investigues y pruebes diferentes plataformas para ver cuál encaja más con tu negocio.
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